O'Rourke próbował zmienić kierunek lotu z Denver,

Wszyscy pracownicy linii lotniczych znają zasady Według Joela Smilera, wolontariusza, który obsługuje linię telefoniczną dla pasażerów Flyersrights.org, jednym z największych problemów zgłaszanych przez dzwoniących była zmiana rezerwacji lotów, zwłaszcza gdy chcieli lecieć gdzie indziej, by ominąć Europę. Kiedy Rory O'Rourke próbował zmienić kierunek lotu z Denver, by zamiast do Chorwacji polecieć na Hawaje, napotkał problem. O'Rourke mówi, że znalazł na stronie United Airlines informację o lotach za 700 dolarów, lecz kiedy zadzwonił, by zmienić swoje bilety, usłyszał, że cena wynosi 2 tysiące. Więcej na ten temat W ubiegły weekend zdecydowanie nie do pozazdroszczenia był los kenijskiego ogrodnika, izraelskiego hodowcy awokado, operatora zorganizowanych wycieczek i w ogóle każdego, kto prowadzi działalność gospodarczą uzależnioną od żeglugi powietrznej z i do Europy. Kiedy zbadał politykę firmy, która gwarantuje jednakowe ceny przez
O'Rourke próbował zmienić kierunek lotu z Denver,